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浅谈5S管理在旅行行业的运用

发布日期:2018-11-12 作者: 点击:

企业管理咨询浅谈5S管理在旅行社中的应用

可能浪费

如果您是客人,当您走进旅行社销售办事处时,您可能会发现地板上有许多痕迹,柜台上有明显的灰尘,桌子上摆满了各种传真,行程材料,甚至午餐。午餐盒,不规则地贴在墙上的各种海报上,整个销售部门,办公空间占据了大部分空间,只剩下一小部分空间由柜台隔开,有几个露背椅供客户座位使用。当你的视线被扫一周时,仍然没有工作人员向你问好。一些随便的工作人员正在大声打电话,有些正在看电脑,有些正在查看信息,他们很忙,但似乎没有人注意到你已经等了几分钟。既然如此,你必须退出,但发现外面的环境让你更舒服。

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5S管理中使用旅行社


我不认识旅行社的同事。这个场景很熟悉吗?毕竟,这是大多数旅行社销售部门的现状。如果您习惯了这种环境,那么您的销售部门至少有以下浪费:


1.浪费企业形象。销售部门是旅行社的一线服务部门,也是消费者可以直接与旅行社及其员工会面的第一个地方。消费者第一次进入销售部门是他们对旅行社的第一印象的关键时刻。旅行社是否有实力,服务质量是否得到保证,员工服务态度是否热情等等。由于环境不舒适,决定重要影响的心理因素是否受到影响?答案当然是肯定的。通过广告,电话和口口相传在消费者心目中建立的旅行社的积极企业形象可能会受到损害。


2.浪费工作效率。在很多行程中,我找不到客户需要的那个;当我为客户填写信息时,我发现所有笔都不见了;在废纸中间发现了一个重要的传真......也许这对许多销售人员来说是一项工作,因此,员工的工作效率降低了。


3.浪费员工士气。在凌乱,仓促,无序的环境中工作,员工需要很长时间才能变得疲倦,放慢脚步,并且不那么热情。如果没有时间放松调整,员工的抱怨感会增强,烦躁,烦躁,表达严肃,容易与同事争论。逃离的唯一方法是在我下班后逃离销售部门。虽然这些不是出于环境的单方面原因,但从长远来看,“老”的感觉如何让员工每天都有一个“新的”开始?


4.浪费资源成本。各种纸张,免费使用;物品的使用是无效的;使用办公用品;电力和水的浪费;每一点时间,隐形垃圾的积累不仅会降低企业的利润率,还会造成员工的浪费。工作习惯。


什么比这些不必要的浪费更痛苦?也许你也看到了这些不足之处,但是你无法改变现状并且已经在不知不觉中卷入其中。事实上,只要你采用正确的方法并努力工作,你就可以改变它。 5S管理是正确的方法。


5S管理的具体内容如下:

1)5S管理清理:

内容:坚决清理不必要的物品。在必要时将工作场所中的物品分开并且不必要,除非在必要时停留或在其他地方移除。这通常是5S的第一步。


目的:有效利用空间,防止在工作期间误用或掩盖所需物体。


5S管理清理实施步骤:

1全面检查您的工作场所和范围,并确定所有项目。


2制定分类标准以对所有项目进行分类。所有物品分为非使用物品,很少使用的物品,一般用途物品和常用物品。


3根据“最常用的物品放置在最易接近的地方”的原则,坚决清除未使用的物品并将其他物品放在指定的位置。


注意:检查应小心,全面,包括所有可移动物品;该项目的价值是指其“现有使用价值”,而不是其“原始购买价值”;搬迁必须坚定和及时。


2)完成5S管理:

内容:合理放置必要的物品。剩下的必要物品根据指定的位置进行分类和放置,如果需要,它们被统一标记。它是效率的基础。


目的:制作工作台


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关键词:精益生产,精益生产咨询,企业管理咨询

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