在现代市场竞争环境下，企业有以下四个原则:

1. 企业的使命是为客户创造价值;

2. 为客户创造价值的是企业过程;

3.企业的成功来自于卓越的过程绩效;

优秀的过程需要优秀的过程管理。

企业过程是指为了完成企业的某一目标或任务而跨时间和空间进行的一系列逻辑上相关的活动。流程操作的结果是为客户提供价值。过程强调工作是如何完成的，而不是工作是什么。在传统分工的原则下，职能部门将流程划分为多个部分，人们专注于一项任务或工作。单个的任务本身并不能为客户创造价值，只有整个过程，也就是说，当所有的活动有序地聚集在一起时，才能为客户创造价值。

企业管理过程创新思维和变革的对象是过程。以过程为核心的过程创新理论是彻底打破传统分工理论框架的基础。每个流程都有绩效指标，流程的绩效指标直接关系到企业的绩效指标。流程的改进将极大地影响企业绩效的提高。只有卓越的过程性能才能使企业成功。例如,在客户订单执行的过程中,“制造”的活动,将生产的自动化,产品快速制造,但它可能会出现因为信誉的客户等待财务部门检查或不一致的顺序,使产品在仓库,或在制造自动化是用于制造时间大大缩短,但是交付时间通常没有得到相同百分比的改进。例如，上海某微电子制造公司新产品开发部设计出的样品(大约半年)，由销售人员将样品交给客户试用，客户试用后应立即订购样品，完成必要的量产和销售工作。

但事实上，开发部门是负责样品工作的，往往考虑到部门的便捷性，愿意处理大货，有时会导致新产品设计两年后的样品。销售部只负责产品销售。由于没有人负责新产品开发和销售的整个过程，所以没有人负责新产品的重要性能指标，即上市时间。这对一个市场竞争激烈、技术多变的行业来讲，其竞争力一定会受到很大影响。制造业活动的改善可能不会给客户带来真正的利益;设计活动的改进并不能使新产品更早地进入市场。其根本原因在于职能分工与过程断裂导致的活动不协调。许多实践表明，某些职能的改进，即使改进得很好，对企业竞争力的影响也是有限的。然而，整个流程的改进可以促进企业在很多方面得到改善，真正的造福客户，同时也会提高企业的竞争力。

基于企业过程流程创新的决心,描述、分析和设计,并基于企业流程重建企业运行机制和组织结构,匹配的实现有效的管理和控制企业的整个过程,使企业真正关注过程的最终结果,消除传统管理中存在的缺陷。