精益生产咨询管理

搞好职场人际关系的沟通技巧

发布日期:2020-03-06 作者: 点击:

美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基曾在纽约租用了一个酒店的宴会厅,每个季度租用20个晚上,用来开展系列讲座活动。但有一天他接到酒店将租金涨三倍的通知。然而,他的入场券已经售罄,不可能贸然涨价。

于是他找到酒店的负责人,分析了此次事件对他们的利弊,如果他不在这里开讲座,或者转租别人会获取更大的利润,但是他的讲座带来的宣传效果也是不容忽视。酒店负责人在权衡得失后,同意将租金的涨幅从300%调到50%。无疑,戴尔·卡耐基利用“人性的弱点”取得此次“谈判”的成功。

戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父,被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。他的作品《人性的弱点》,始终是西方人眼里的“社交圣经”,也印证了,熟知“人性的弱点”能促进有效沟通。

我们在出生的那一刻起,就开始传递着信息。呱呱坠地的第一声,告诉世人我们的到来,而日后的沟通中就不单是声音,肢体动作,文字,乃至眼神交流等,都值得一生去学习。

语言的表达仍旧是沟通的最有效途径。一位来自柬埔寨的精于各国语言的男孩,因向各国游客兜售纪念品,而在网上走红。语言作为人们沟通的桥梁,出国旅行,语言交流具有举足轻重的作用;经营生意,卖家与商家间的达成交易,无疑也是语言交流,传递信息所驱动。

当今时代,仍旧是与国家利益为主导的角逐。沟通让矛盾缓和成为可能,而错误的信息传导也会成为情绪爆发的“导火线”。在生活上,也是如此。很多人谈及沟通的时候,总会提及到“情商”,一个情商高的人对自己的情绪掌控是有度的,沟通上也会保持足够的耐性。

精益生产咨询

阐述一件事情,脑里预先构建事件的大概框架,然后有条不紊的叙说,这大概是“成竹在胸”。如果把自己的感悟融入其中,必将更能感动别人。但需要确定别人都能领会你的阐述,否则一切表情都只是浪费。如何的让别人听到自己的声音?尽管很多人都在听,而能够留在记忆中恐怕仍旧是有难度。说话中尝试转化成别人喜欢形式方式,可能会收获不错的效果。

学会用故事去提高听者的兴趣,很有效。举个例子,例子可以是生活的一些小事,事情的经过和自己说话的某些点巧妙的穿插、切入,然后把握住别人的痛点、“爽点”,又或者在细节中感动人,达到自己沟通的目的即可。

生活的场景,永远不会和想象中一样。多维度的掺杂,会让很多事情变得复杂。

学会拒绝,有时是明智的选择。复杂的事情很多人都不敢去尝试,甚至不愿意和它有所关联,然而也常成为别人眼中的“最佳人选”。此时的你,在苦苦思索,如何去胜任任务吗?那还不如来个委婉拒绝。拒绝的理由使人信服,拒绝的方式得当,不把关系搞砸,也解决问题需求。无疑这是需要真正的“实战”经验。

格诺威“性格魔方”授权中心的导师晋纪书,他在授予别人沟通技能时,喜欢透过现象去分析本质,从“行为语言”去挖掘别人的内心。而他的“性格魔方工具”也是沟通的利器,通过分析每个人的性格,找到每个人的沟通方式。

很多时候,我们的老师就在自己的身边,但是却从来没有发觉自己有所需求,因而错失晋升机会,职场上的沟通比生活中任何场景都重要。


本文网址:http://www.lmcc-sz.com/news/689.html

关键词:精益生产管理,精益生产管理咨询,精益生产咨询

最近浏览: