DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）五大步骤是六西格玛突破性改善的基本路径，也是六西格玛管理的四大支柱之首。六西格玛的DMAIC是在PDCA循环和朱兰改善模型的基础上总结发展出来的。

DMAIC把问题解决的逻辑顺序和量化管理的思想结合了起来。所有改善类六西格玛项目都遵循该逻辑路径。该路径把六西格玛解决问题的过程标准化，从而规避了六西格玛改善项目实施过程中的思路杂乱和方法的不统一，最大限度地提升了解决问题的效率和质量，是六西格玛系统集成优势的主要载体。

定义、测量、分析、改进、控制各阶段有清晰的目标。

一、定义阶段

定义阶段的主要任务是确认项目的关键客户，识别客户的关键要求，并比较关键要求和现状之间的差距。然后选择要求和差距比较大的指标作为改善对象，把项目确定下来。

定义阶段主要工作项目：

1.确定项目，确定项目关键指标；

2.把问题现状及问题范围描述清楚；

3.明确陈述项目目标；

4.组建项目团队；

5.把要调查的项目范围确定下来。

二、测量阶段

测量阶段的任务是准确了解现状。要解决问题，没有全面了解现状就匆匆投入是不明智的。六西格玛管理在测量阶段要确认问题出在什么地方，管理上还是技术上，是波动过大还是均值偏移。找到了这个，在分析原因时就有了方向。

测量阶段主要工作项目：

1.确定数据收集的计划；

2.确认测量系统的有效性；

3.确定过程的能力现状和问题所在；

4.确定可以快速改善的机会。

三、分析阶段

分析阶段的任务是筛选引起过程问题的关键原因。运用环环相扣的分析工具一步一步的把真正原因定位出来。本阶段是六西格玛项目关键阶段，为了找到关键原因，会用到多种因果分析和原因筛选工具。

分析阶段的主要工作项目：

1.列出所有可能的原因；

2.初步筛选高度怀疑的原因；

3.通过统计分析定位真正的根本原因。

四、改善阶段

改善阶段的任务是对分析阶段找到的关键原因进行改善。针对性改善的结果就如定点清除一样，能达到四两拨千斤的效果。本阶段是六西格玛项目中出成果的关键阶段，DOE是本阶段最重要的技术。

改善阶段主要工作项目：

1.提出改善方案；

2.方案评估和比较筛选；

3.确定最优方案；

4.实施方案并评估有效性。

五、控制阶段

控制阶段的任务是保持成果，让改善收益能够长期维持。本阶段在项目实际运作时很容易被忽视，因为前面的原因分析和改善相对较难，项目团队必须付出全力去实施。到了本阶段，由于改善已有成果，成功在望，因此不少项目组会在本阶段放松警惕。实际上本阶段是六西格玛项目最重要也是最难的阶段，经过几个月的辛苦得来的改善成果，本阶段如果没有进行很好的移交、标准化以及有效控制，很容易功亏一篑。

本阶段主要工作项目：

1.放错技术应用；

2.过程监控；

3.标准化。